Temel Performans Göstergeleri (KPI'lar), bir işletmenin performansını periyodik olarak izlemek ve değerlendirmek için kullanılan ölçümlerdir. Bir şirket, kâr amacıyla çalışmak amacıyla bireyler, hissedarlar veya hissedarlar tarafından oluşturulan bir tüzel kişiliktir. Şirketlerin sözleşmelere girmelerine, dava açmalarına ve dava açmalarına, varlıklarına sahip olmalarına, federal ve eyalet vergilerini havale etmelerine ve finans kurumlarından borç almalarına izin verilmektedir. veya belirli hedeflere ulaşmaya yönelik organizasyon. Ayrıca, şirketin sektördeki diğer karşılaştırılabilir şirketlere karşı genel performansını ölçmek için de kullanılırlar.
Kaynak: Finans KPI Dashboard Kursu.
Temel Performans Göstergeleri dahili veya harici olabilir. Dahili KPI'lar, departmanlarda veya bölümlerde dahili hedefleri ölçmek için kullanılır, ancak aynı zamanda şirketin temel hedeflerine ulaşılmasını da etkiler. KPI'lar, çalışanların temel hedeflere ulaşma yolunda harekete geçmesine yardımcı olur.
Harici KPI'lar, şirketin genel temel hedefleriyle ilişkili olarak departman / bölüm performansını ölçmek için kullanılır. KPI'lar, belirli hedeflerine ve seçilen performans kriterlerine bağlı olarak bir şirketten diğerine değişir.
Eyleme Geçirilebilir KPI'lar Geliştirmede Adımlar
Adım 1: Hedefler belirleyin
Bir kuruluş, performansını KPI'lara göre ölçmeden önce ulaşmak istediği hedefleri belirlemelidir. Harcamalar, varlık yönetimi gibi şeyler de dahil olmak üzere, şirketin faaliyetlerinin tüm yönleriyle ilgili amaç ve hedefler oluşturmalıdır. Maddi Varlıklar Maddi varlıklar, fiziksel biçime sahip ve değeri olan varlıklardır. Örnekler mülk, tesis ve ekipmanı içerir. Maddi varlıklar görülür ve hissedilir ve yangın, doğal afet veya bir kaza sonucu yok edilebilir. Maddi olmayan varlıklar ise fiziksel bir yapıya sahip olmayan ve fikri mülkiyet, gelirler Satış Geliri Satış geliri, bir şirketin mal satışından veya hizmet sunumundan elde ettiği gelirdir. Muhasebede, "satışlar" ve "gelir" terimleri, birbirlerinin yerine kullanılabilir ve sıklıkla kullanılır,aynı anlama geliyor. Gelir, mutlaka nakit alınan anlamına gelmez. , vb. Hedefler, yalnızca gelirleri değil, şirketin belirtilen iş misyonunu kapsamalıdır.
2. Adım: Kritik Başarı Faktörlerini Belirleyin
Kritik Başarı Faktörleri (CSF), kuruluşun veya departmanının başarıya ulaşmak için odaklanması gereken faaliyetlerdir. Bir CSF ölçülebilir olmalı ve kuruluşun iş amaçlarını ve hedeflerini karşılayacağı belirli bir zaman çerçevesi içermelidir.
Örneğin, yıllık kazancı 50 milyon dolar olan bir kuruluş, önümüzdeki 12 ay içinde 60 milyon dolar kazanma hedefini belirleyebilir. Böyle bir hedef, performansı ölçmek için bir yol, bir hedef sayı ve hedefe ulaşmak için bir zaman çerçevesi koymadan “gelirleri artırma” hedefi belirlemekten daha spesifiktir.
3. Adım: CSF'lerden KPI'lar oluşturun
KPI'lar kritik başarı faktörlerine odaklanır ve nicelendirilir ve en önemlisi performansın ölçülmesini sağlar. Örneğin, "web sitesi görüntülemelerinin sayısı" KPI ile ilgili kritik bir başarı faktörü "ikna edici sosyal medya gönderileri" olabilir. CSF'lere, doğru şekilde yürütülen kritik faaliyetler olarak bakabilirsiniz, bunlar KPI'ların iyileştirme rakamlarına yansıyacaktır.
Adım 4: Operasyonların Tüm Boyutları için Önlemleri Toplayın
Bu adım, belirli bir zaman çerçevesi içinde sayılar açısından meydana gelen değişikliklerin belirlenmesini içerir. Mevcut rakamlar, kuruluşun gelecek için daha uygulanabilir ve ölçülebilir hedefler oluşturmasına yardımcı olacaktır. Örneğin, şirketin hedefi önümüzdeki bir yıl içinde gelirlerini 50 milyon dolardan 60 milyon dolara çıkarmaksa, önceki ay ile mevcut ay arasında yapılan ilerlemeye bakarak başlayabilir.
Adım 5: Ölçülerden Metrikleri Hesaplayın
Ölçüler oranlar, yüzdeler veya oranlar şeklinde ifade edilir. İncelenen çeşitli alanların nasıl performans gösterdiğini gösterirler. Tüm Temel Performans Göstergeleri metriktir ancak tüm ölçümler KPI değildir. Bir metriğin KPI olarak kabul edilebilmesi için, gerçek ilerlemenin - ve şirketin uzun vadeli hedeflerine ulaşması için anlamlı kabul edilen ilerlemenin - belirli bir zaman çerçevesi içinde gerçekleştiğini gösterecek kadar önemli olması gerekir.
KPI'lar Nasıl Ölçülür?
Bir kuruluş, Temel Performans Göstergelerini belirledikten sonra, bu bilgileri çalışanlara iletmelidir, böylece herkes iş performansını ölçmek için kullanılan ölçütleri anlasın. Kuruluşun belirli departmanlarında KPI'ları uygularken, tüm şirket çalışanlarını dahil etmeye gerek yoktur - sadece belirli departmana bağlı personel.
Çoğu kuruluş, iş analitiği ve raporlama araçları aracılığıyla KPI'ları izler. Bu araçlar, verileri toplar ve bilgileri, ölçülen performans seviyelerinin sayısal temsillerini içeren raporlar biçiminde sunar. Birçok kuruluşta, işin tüm alanlarının kolayca gözden geçirilmesi ve analiz edilmesi için performans göstergeleri performans karneleri ve istihbarat panoları şeklinde yönetime sunulur. Yöneticiler verileri, işletmenin nasıl performans gösterdiğini ve şirketin genel hedeflerine ulaşma yolunda kaydettikleri ilerlemeyi değerlendirmek için kullanır.
Bazı KPI'lar artık yararlı değilse değiştirilebilir veya kaldırılabilir. KPI'ların geliştirilmesi ve iyileştirilmesi devam eden bir süreç olacaktır. Zamanla, bazı KPI'lar daha önemli hale gelirken diğerleri daha az önemli hale gelecektir. KPI'ları kullandıkça, tam olarak en yararlı ölçümleri üretmek için onları nasıl ince ayarlayacağınızı öğreneceksiniz. Herhangi bir profesyonel iş aracını kullanırken olduğu gibi, KPI'ları mümkün olan en verimli şekilde belirleme ve uygulama konusunda daha iyi olacaksınız.
KPI'leri Belirlerken Dikkate Alınacak Faktörler
1. Şirketin / çalışanların ulaşmasını istediğiniz temel hedefler
Hedefler dahili veya harici olabilir. İç hedefler, departmanlarda veya bölümlerde günlük olarak elde edilen başarılardır. Dış hedefler, merkezi iş hedeflerine katkıda bulunan başarılardır.
Örnek: Bir pazarlama yöneticisinin rolü, müşterilere ulaşmak için en iyi iletişim tarzının kullanılmasını sağlamaktır. Yöntem, iç hedef olacaktır. Dış hedef, pazarlama maliyetlerini en aza indirmek ve müşteri farkındalığını en üst düzeye çıkarmak için stratejiler uygulamaktır. Dahili hedefler olmadan, bir organizasyonun genel hedeflerine ulaşması zor olacaktır.
2. Hedeflere ulaşmak için strateji
Bunlar, hedeflere ulaşmak için kullanılan yollar ve araçlardır. Aşağıdaki sorular hedeflerin oluşturulmasında yardımcı olmalıdır: "NEDEN", "NE", "KİM", "NEREDE" "NE ZAMAN" ve "NASIL".
Bu stratejilere "neden" ihtiyacımız var? Bu hedeflere ulaşmak için gerekenler nelerdir? Stratejiyi kim uygulayacak? Bu stratejileri nerede uygulayacağız? Bu hedeflere ulaşmak için son tarih ne zaman? Bu hedeflere nasıl ulaşacağız?
Temel Performans Göstergeleri Geliştirmede Karşılaşılan Zorluklar
Bir kuruluş, izlenmeleri ve uygulanmaları etkin bir şekilde imkansız olacak şekilde çok fazla KPI belirleyebilir. Bazı yöneticiler aşırı hırslı olabilir ve temel KPI'lara olan ilgiyi azaltabilecek çok fazla performans göstergesi geliştirebilir. Bunun sonucu sorumlulukların tekrarlanması, karşılanmamış hedefler ve hatta işletmeye kayıplar olabilir. Bir kuruluş, kapsamını, uygulaması ve izlemesi kolay olan yalnızca birkaç kritik KPI ile sınırlamalıdır.
Diğer bir zorluk ise net hedeflerin ve stratejilerin olmamasıdır. KPI'ları geliştirmenin ilk adımı, kuruluşun ulaşmak istediği hedefleri ve hedefleri belirlemektir. Hedefler net değilse, organizasyon tarafından özetlenen performans göstergelerinin etkinliğini engelleyecektir.
Anahtar performans göstergeleri hakkında hatırlanması gereken en önemli şeyler, ölçülebilir olmaları - ölçülebilir olmaları - ve hem işletmenizin özel doğasıyla (örneğin, ürün veya hizmetleri pazarlamanız gibi) hem de belirli hedefler ve amaçlarla doğrudan ilişkili olmaları gerektiğidir. işinizin. Örneğin, ana hedefi pazarda marka kimliğini oluşturmak olan bir şirket, ana hedefi uluslararası ofisler kurmak olan bir şirketten belirgin şekilde farklı KPI'lara sahip olacaktır.
Ek kaynaklar
Finans, birinci sınıf bir finansal analist olmak isteyen herkese yardım etmek ister. Bilginizi geliştirmek ve kariyerinizi ilerletmek için aşağıdaki ücretsiz Finans kaynaklarına bakın.
- Kurumsal Gelişim Kurumsal Gelişim Kurumsal gelişim, işini büyütmek ve yeniden yapılandırmak, stratejik ortaklıklar kurmak, birleşme ve satın almalara (M&A) katılmak ve / veya organizasyonel mükemmelliğe ulaşmak için stratejik kararlardan sorumlu bir şirketteki gruptur. Corp Dev ayrıca şirketin iş platformunun değerini artıran fırsatları da takip ediyor.
- İş Döngüsü İş Döngüsü Bir iş döngüsü, Gayri Safi Yurtiçi Hasıla'da (GSYİH) uzun vadeli doğal büyüme oranı etrafında dalgalanmaların olduğu bir döngüdür. Bir ekonominin zaman içinde yaşadığı ekonomik faaliyetteki genişleme ve daralmayı açıklar.
- Üç Mali Tablo Üç Mali Tablo Üç mali tablo, gelir tablosu, bilanço ve nakit akış tablosudur. Bu üç temel ifade karmaşık bir şekilde
- Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü (MBNQA) Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü (MBNQA), kalite yönetimi bilincini artırmayı ve ABD şirketlerini resmi olarak tanımayı amaçlayan bir ödüldür.