Hax'ın Delta Modeli, bir organizasyonda etkili yönetim ve kurumsal iş stratejilerinin uygulanmasına yönelik tüketici yanlısı bir yaklaşıma sahip stratejik bir çerçevedir. Delta Modeli, Arnoldo Hax (MIT'deki Sloan İşletme Okulu'ndan) ve Dean Wilde tarafından geliştirilmiştir. Görece modern bir iş stratejisidir İş Stratejisi ve İş Modeli Bir iş kurmak ve yürütmek, iş stratejisi ile iş modeli arasında ayrım yapmayı içerir. Hedeflerine ulaşmak ve başarıya ulaşmak için, etkinliği ve etkinliği nedeniyle eleştirel beğeni toplayan sahipler çerçevesi.
Özet:
- Hax'ın Delta Modeli, bir organizasyonda etkili yönetim ve kurumsal iş stratejilerinin uygulanmasına yönelik tüketici yanlısı bir yaklaşıma sahip stratejik bir çerçevedir.
- Hax'ın Delta Modeli, tüketicinin ihtiyaçlarını karşılayan iş stratejileri ve yönetimsel çerçeveler ile tüketici merkezli bir strateji çerçevesi olması anlamında tüketici yanlısıdır.
- Hax'ın Delta Modelinin çalışmaları, Delta Modelinin iş yönetimi stratejilerini uygulamaya koymanın üç alternatif yolunu açıklayan "Üçgen" adlı şematik bir gösterimle doğru bir şekilde tanımlanmaktadır. Üç stratejik yöntem, En İyi Ürün Konumlandırma, Toplam Müşteri Çözümleri ve Sistem Kilitlenmesidir.
Hax'ın Delta Modelinin Tüketici Yanlısı Stratejisini Anlamak
Hax'ın Delta Modeli, son kullanıcının ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanan iş stratejileri ve yönetimsel çerçeveler ile tüketici merkezli bir strateji çerçevesi olması anlamında tüketici yanlısıdır. Bu nedenle, modelin, birkaç işletme ve yönetim stratejisi çerçevesinin dayandığı çok geleneksel üretici teorisinden ziyade tüketici teorisine dayandığı söylenebilir.
Mevcut iş yönetimi modellerinin çoğu daha rakip odaklı ve ürün odaklı olduğundan, internete artan bağımlılıktan önce pazarın ihtiyaçlarını karşıladığından, artık birçokları tarafından modası geçmiş olarak kabul edilmektedir. Sonuç olarak, Hax ve Wilde, mevcut tüketici odaklı pazara hitap etmek için iş yönetimi stratejilerine daha tüketici odaklı bir yaklaşımın savunuculuğunu yapıyor. Hax'ın Delta Modeli, "Müşteri bağının stratejide itici güç olduğu" gerçeğini vurguluyor.
Nasıl Çalışır: Üçgen
Hax'ın Delta Modelinin çalışması, "Üçgen" adlı şematik temsiliyle doğru bir şekilde tanımlanmıştır. Üçgen temelde müşteri bağını sağlamanın üç alternatif yolunu açıklar Müşteri Bağlantısı Müşteri bağları, bir şirketin veya kuruluşun müşterileriyle bağlantı kurduğu süreçtir. Müşteri bağının amacı, Delta Modelinin iş yönetimi stratejilerini yürürlüğe koymak için bir geliştirmektir. Üç stratejik yöntem şunlardır:
1. En İyi Ürün Konumlandırma
Üçgenin sağ tarafında bulunan ve En İyi Ürün Konumlandırma adı verilen stratejik seçenek, etkili ve verimli ürün geliştirme yoluyla toplam tüketici memnuniyetine odaklanır. Hedefe ulaşmanın iki yolu vardır: ya maliyet minimizasyonu ya da ürün farklılaştırması yoluyla.
Süreç, verimli bir tedarik zinciri geliştirmeyi içerir Tedarik Zinciri Tedarik zinciri, hammaddelerin tedarik edilmesinin en başından son aşamasına kadar (maliyetin en aza indirilmesini sağlamak için) bir ürün veya hizmet üretme ve teslim etme sistemidir ve yenilikçi fikirler üretir. ve ürün geliştirme teknikleri (ürün yenilenmesini sağlar) ve verimli dağıtım kanalları (ürünün tüm hedef pazarlara dağıtılmasına yardımcı olur). Bu nedenle, temelde toplam tüketici memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve rekabeti yenmek için standartlaştırılmış ve karakterize edilmiş ürünler satmayı savunur.
2. Toplam Müşteri Çözümleri
Üçgenin sol tarafında bulunan ve Toplam Müşteri Çözümleri adı verilen stratejik seçenek, sağ taraftaki muadilinden tamamen farklıdır. Buradaki en büyük fark, tüketici memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için standartlaştırılmış ve izole edilmiş ürünler satmasına rağmen, bunun yerine tüketicilere çözümler sunmaya odaklanmayı, ürünleri ve hizmetleri benzersiz ihtiyaçlarına göre özelleştirmeyi savunmasıdır.
Temel olarak, sadece rekabeti yenmeye odaklanarak ürün ve hizmet satmak yerine, benzersiz ihtiyaçları ile tam bir işbirliği yoluyla müşteri bağını kurmayı vurgular. Böyle stratejik bir seçenek savunucuları, müşterilerin finansal kapasitesine fayda sağlayacak şekilde tam tüketici memnuniyetine odaklanır.
3. Sistem Kilidi
Üçgenin tepesinde bulunan ve Sistem Kilitlenmesi adı verilen stratejik seçenek, bir işletme için itici güç olarak sistem ekonomisini vurgular. İşin tamamlayıcıları hayati bir rol oynar ve sistem kilitlenmesi stratejik seçeneğinin temeli olarak kabul edilir. Strateji, nihai hedef olarak tamamlayıcıların payını kazanmayı iddia ediyor ve sonunda pazar hakimiyetinin bir kazan-kazan durumu ile sonuçlanıyor - bu sadece bir müşteri tabanına kilitlenmeyi değil, aynı zamanda bir rakibin kilitlenmesini de sağlıyor.
Hax ve Wilde, Bill Gates'in yalnızca Microsoft'u geliştirdiği için değil, aynı zamanda tamamlayıcıları nedeniyle de dünyanın en zengin adamı olduğunu iddia ederek (kendisi için çalışan ama maaş bordrosunda olmayan bir insan ordusu olarak) örnek olarak alıntı yapıyorlar. - iş ihtiyaçlarını karşılayan, geniş bir müşteri tabanına kilitlenen, rakipleri kilitleyen ve toplam pazar hakimiyetine ulaşan eksiksiz bir ağ oluşturmak.
Gates, en büyük uygulama setine erişimi olan bir bilgisayar satın almak isteyen tüketiciler ve en büyük kurulu tabana sahip bilgisayarlar için uygulamalar yazmak isteyen yazılım geliştiricileri (tamamlayıcılar) şeklinde kendi yararına tam bir ağ oluşturmayı başardı.
Açıklayıcı Örnek Olay Örnekleri
- Sony Wega - Benzersiz, farklılaştırılmış ürünler sunarak En İyi Ürünler konumlandırma stratejisini benimsedi ve başarıya ulaştı.
- Nucor Steel - En İyi Ürünler konumlandırmasının maliyet minimizasyon yönünü benimsedi ve giderek artan bir başarı elde etti.
- Saturn Corp. - Toplam Müşteri Çözümleri stratejisini çok verimli bir şekilde benimsedi ve ABD'de bir otomobilin satın alma deneyimini tamamen yeniden tanımladı.
- Fidelity - Toplam Müşteri Çözümleri stratejisini benimsedi ve tamamen müşterilerine finansal hizmetlerin tam kapsamını sağlayarak tüketicileri için finansal faydayı en üst düzeye çıkarmaya odaklandı.
- Intel - Microsoft gibi, Sistem Kilitleme stratejisini başarıyla uyguladı.
Çalışma: Uyarlanabilir Süreçler
Hax'ın Delta Modelinde uyarlanabilir süreçler, işletmenin benimsemeyi seçtiği üçgenin stratejik seçeneklerine ulaşmada hayati bir rol oynar. Şirketin ve çeşitli segmentlerinin ve süreçlerinin seçilen stratejik seçenek ile nasıl uyumlu hale getirilmesi gerektiğini içerir. Hax'ın Delta Modeli, bu amaca ulaşmak için üç uyarlanabilir iş süreci sağlar:
- Operasyonel etkinlik : İşletmenin teslimat kapsamını genişletmek için müşteriler, tedarikçiler ve önemli tamamlayıcılar dahil olmak üzere verimli bir genişletilmiş tedarik zinciri oluşturmaya odaklanır. Birincil odak noktası, işletme tarafından benimsenen istenen stratejik seçeneği desteklemek için en etkili maliyet ve varlık altyapısını üretmektir.
- Müşteri hedefleme : Tüketici tabanlarını çeken, tatmin eden ve koruyan faaliyetler geliştirmeye ve yürütmeye odaklanır. Müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde yönetmeyi vurgular. Birincil odak noktası, müşteri tabanlarını çekmek ve finansal fayda ve memnuniyetlerini en üst düzeye çıkarmaktır.
- İnovasyon : İnovasyon yoluyla sürekli bir yeni ürün ve hizmet akışı sağlamaya odaklanır. İşletmede yeniliği teşvik etmek ve tanıtmak için mevcut tüm yaratıcı kaynakların, yani teknik kaynaklar + üretim kaynakları + pazarlama yetenekleri, vb. İşletmenin oyununu devam ettirmesine ve her zaman rekabette üstünlük sağlamasına yardımcı olur.
Hax'ın Delta Modelinden Temel Çıkarımlar
- Müşteriye odaklanın : Müşteri tabanınızda etkili bir segmentasyon gerçekleştirin. Tüketici ekonomisini yürütün. Tüketici-müşteri bağlarıyla ilişki kurmayı vurgulayın.
- Stratejik seçenek seçimi : Üçgenden, işletmenin tüketici ekonomisi politikalarına en iyi şekilde hitap eden en uygun stratejik seçeneği seçin.
- Uyarlanabilir bir süreci benimseyin : Seçilen stratejik seçenekle uyumlu olan, işletme için en uygun uyarlanabilir süreci dikkatlice inceleyin ve benimseyin.
- Stratejik geliştirmeyi kolaylaştırın : Başarılı bir stratejik gelişme elde etmek için yukarıda belirtilenleri birleştirin.
Daha fazla kaynak
Finans, Finansal Modelleme ve Değerleme Analisti (FMVA) ™ FMVA® Sertifikasyonunu sunar Kariyerlerini bir sonraki seviyeye taşımak isteyenler için Amazon, JP Morgan ve Ferrari gibi şirketlerde çalışan 350.600'den fazla öğrenciye katılın. Bilgi tabanınızı öğrenmeye ve geliştirmeye devam etmek için lütfen aşağıdaki ek ilgili Finans kaynaklarını keşfedin:
- Ansoff Matrisi Ansoff Matrisi Ürün / Pazar Genişletme Tablosu olarak da adlandırılan Ansoff Matrisi, firmaların büyüme stratejilerini analiz etmek ve planlamak için kullandıkları bir araçtır. Matris gösterir
- Kurumsal Gelişim Kurumsal Gelişim Kurumsal gelişim, işini büyütmek ve yeniden yapılandırmak, stratejik ortaklıklar kurmak, birleşme ve satın almalara (M&A) katılmak ve / veya organizasyonel mükemmelliğe ulaşmak için stratejik kararlardan sorumlu bir şirketteki gruptur. Corp Dev ayrıca şirketin iş platformunun değerini artıran fırsatları da takip ediyor.
- Kar Modeli Kar Modeli Kâr modeli, işi karlı ve uygulanabilir kılmayı amaçlayan bir şirketin planını ifade eder. Şirketin ne üretmeyi planladığını, nasıl
- İşletme Türleri İşletme Türleri Bir şirket kurarken seçilecek dört ana işletme türü vardır: şahıs şirketleri, ortaklıklar, limited şirketler ve şirketler.